Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui gli agenti Livello per riservato 2 sono impegnati in attività AUX per questa specialità mentre la specialità è in sovraccarico 2. Comprende tutto il tempo AUX, compreso quello impiegato in chiamate interne in condizione AUX. Diversamente da I_AUXTIME, questo elemento non viene suddiviso in due elementi distinti per direzione della chiamata o codice di motivazione. Se la specialità passa da Sovraccarico 2 a Sovraccarico 1, l'agente smetterà di accumulare I_AUXTIME_R2 e inizierà ad accumulare I_AUXSTBYTIME_R2.

I_AUXTIME_R2 è disponibile con Advocate Service Level Supervisor.

Si tratta di un elemento cumulativo.