La data e l'ora del sistema operativo in cui ha inizio il segmento di chiamata. La data e l'ora del sistema operativo è il numero di secondi a partire dalla mezzanotte dell'01/01/70. I segmenti di chiamata iniziano quando CMS riceve il primo messaggio per la chiamata, dal momento che ciascun segmento di chiamata rappresenta una chiamata. Un altro segmento ha inizio quando un agente attiva la funzione di trasferimento o di conferenza di una chiamata.