L'elemento AGT_RELEASED è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle tracciati agenti
L'agente ha rilasciato o interrotto una chiamata ACD ad agente specifico o a gruppo/specialità, incluse le chiamate di trasferimento e di conferenza. I valori validi sono n (la chiamata non è stata rilasciata o interrotta) e y (la chiamata è stata rilasciata o interrotta).
Tabelle record chiamata
L'agente ha rilasciato o interrotto una chiamata ACD ad agente specifico o a gruppo/specialità, incluse le chiamate di trasferimento e di conferenza. I valori validi sono n (la chiamata non è stata rilasciata o interrotta) e y (la chiamata è stata rilasciata o interrotta).
