Il periodo di tempo impiegato dall'agente in attività AUX con un codice di motivazione da 10 a 99. Il tempo “TI_” viene memorizzato per la gruppo/specialità a cui l'agente resta collegato più a lungo. Il valore di “TI_” deve essere sommato per i gruppi/specialità a cui gli agenti possono collegarsi, nel caso in cui l'ordine di accesso cambi durante l'intervallo di acquisizione. Gli elementi compresi fra TI_AUXTIME10 e TI_AUXTIME99 sono disponibili sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.

Si tratta di un elemento cumulativo.