Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui gli agenti Livello per riservato 2 sono impegnati in attività AUX e in standby perché la specialità non è in sovraccarico 2. Diversamente da I_AUXTIME, questo elemento non viene suddiviso in due elementi distinti per direzione della chiamata o codice di motivazione. Se la specialità passa da Sovraccarico 1 a Sovraccarico 2, l'agente smetterà di accumulare I_AUXSTBYTIME_R2 e inizierà ad accumulare I_AUXTIME_R2.

I_AUXSTBYTIME_R2 è disponibile con Advocate Service Level Supervisor.

Si tratta di un elemento cumulativo.