Il numero di ACDCALLS con priorità alta che hanno ottenuto risposta dagli agenti in questa gruppo/specialità, ad esempio le chiamate con risposta inserite nella coda di questa gruppo/specialità con alta priorità mediante un comando vettore "queue to" o "check". Sono incluse le chiamate inserite nella coda di una gruppo/specialità con priorità mediante il comando vettore “route to” o “messaging split/skill” e le chiamate inserite direttamente nella coda di una gruppo/specialità con priorità. In questi casi, la priorità è determinata dalla classe di restrizione del chiamante, ovvero un agente, un interno, un fascio di linee o un VDN. L'elemento HIGHCALLS è disponibile con la funzione Vettorizzazione.

Si tratta di un elemento cumulativo.