L'elemento TRANSFERRED è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di ACDCALLS trasferite a un'altra destinazione. TRANSFERRED include tutte le chiamate a gruppo/specialità trasferite.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il numero di chiamate che l'agente ha trasferito a un'altra destinazione. TRANSFERRED include tutte le chiamate trasferite.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle fasci di linee
Il numero di chiamate che l'agente ha trasferito a un'altra destinazione. Le chiamate di TRANSFERRED includono sia quelle in entrata che quelle in uscita. Pertanto, OTHERCALLS e O_OTHERCALLS possono includere alcuni TRANSFERRED. TRANSFERRED include tutte le chiamate trasferite.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle VDN
Il numero di chiamate che trasferite a un'altra destinazione. TRANSFERRED include tutte le chiamate VDN trasferite.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle tracciati agenti
Indica se l'agente che risponde avvia o meno un trasferimento per questa chiamata. I valori validi per TRANSFERRED sono 0 (non è stato avviato alcun trasferimento) e 1 (è stato avviato un trasferimento). TRANSFERRED include tutte le chiamate trasferite.
Tabelle record chiamata
Indica se l'agente che risponde avvia o meno un trasferimento per questa chiamata. I valori validi per TRANSFERRED sono 0 (non è stato avviato alcun trasferimento) e 1 (è stato avviato un trasferimento). TRANSFERRED include tutte le chiamate trasferite.
