Il numero di agenti con massima priorità collegati al gruppo/specialità e in ACW. Sono inclusi gli agenti impegnati in attività ACW correlate alla chiamata, in chiamate ACWIN o ACWOUT e quelli impegnati in attività ACW non associate a una chiamata ACD. L'elemento GNINACW è disponibile sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.

Si tratta di un elemento di condizione.