In una chiamata ACD che occupa due intervalli di tempo consecutivi, I_ACDTIME registra la chiamata nel primo intervallo per una durata che va dall'inizio della chiamata fino alla fine del primo intervallo e continua a registrarla nel secondo intervallo per una durata che va dall'inizio del secondo intervallo fino alla fine della chiamata. In una situazione simile, ACDTIME registra l'intera durata della chiamata nel secondo intervallo poiché è in questo intervallo che essa termina. In altre parole, I_ACDTIME tiene traccia del tempo ACD in base all'intervallo mentre ACDTIME registra il tempo ACD in base alla chiamata.