Gli elementi compresi tra SKPERCENT2 e SKPERCENT20 sono inclusi nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle agenti
La percentuale di tempo allocata all'agente per gli elementi compresi fra LOGONSKILL2 e LOGONSKILL20. Gli elementi compresi fra SKPERCENT2 e SKPERCENT20 sono disponibili sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle accesso/disconnessione agenti
La percentuale di tempo allocata all'agente per gli elementi compresi fra LOGONSKILL2 e LOGONSKILL20. Gli elementi compresi fra SKPERCENT2 e SKPERCENT20 sono disponibili sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.
