Esempio di accodamento a più gruppi/specialità

Ultimo aggiornamento : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Nell'esempio di accodamento a più gruppi/specialità riportato di seguito, la chiamata viene inserita prima nella coda del gruppo/specialità 1, quindi in quella del gruppo/specialità 2 dopo 15 secondi. Dopo altri 10 secondi, la chiamata viene inserita nella coda del gruppo/specialità 3. A questo punto la chiamata è inserita contemporaneamente nella coda dei gruppi/specialità 1, 2 e 3. Vedere l'esempio per indicazioni sull'andamento delle chiamate per ciascuno dei tre gruppi a seconda che venga rinunciata, abbia avuto risposta o sia stata instradata a un VDN.
Andamento delle chiamate
Gruppo/specialità 1
Gruppo/specialità 2
Gruppo/specialità 3
Rinunciata mentre si trova nella coda
ABNCALLS
ABNTIME = 30
DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 15
DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 5
Risposta da gruppo/specialità 2
OUTFLOWCALLS
OUTFLOWTIME = 30
ACDCALLS
ANSTIME = 15
INFLOWCALLS
DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 5
Instradamento verso il VDN
OUTFLOWCALLS
OUTFLOWTIME = 30
DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 15
DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 5
Rinunciata mentre è in segnalazione per il gruppo/specialità 2
OUTFLOWCALLS
OUTFLOWTIME = 30
ABNCALLS
ABNTIME = 15
DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 5