L'elemento AGDURATION è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle agenti
Il tempo trascorso dall'ultimo cambiamento di WORKMODE o DIRECTION dell'agente in qualunque gruppo/specialità. Se ad esempio l'agente passa dall'attività AUX ad AUXOUT e quindi di nuovo ad AUX, AGTIME viene reimpostato per ciascun cambiamento di DIRECTION.
