L'elemento I_DA_ACWTIME è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il periodo di tempo in cui gli agenti sono impegnati in attività ACW per chiamate ACD a specifico agente inserite nella coda attraverso questo gruppo/specialità. I_DA_ACWTIME è un sottoinsieme di I_OTHERTIME. I_DA_ACWTIME è disponibile con la funzione ASAI o EAS.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il periodo di tempo durante l’intervallo di acquisizione in cui l'agente svolge attività ACW associate a chiamate ACD ad agente specifico. L'elemento I_DA_ACWTIME è disponibile con la funzione ASAI o EAS.
