I server di comunicazione Avaya forniscono un condizionale di vettore basato su un conteggio delle chiamate attive a un VDN. Le chiamate entranti che vengono instradate direttamente al VDN da linee DID (Direct Inward Dialing, selezione passante), DCS, PRI, di connessione o tandem oppure quelle che hanno come destinazione entrante il VDN vengono considerate chiamate attive per un VDN. Ciò è valido anche per le chiamate entranti del servizio notturno che hanno per destinazione il VDN oppure le chiamate inviate o coperte dal VDN e non ancora instradate verso un altro VDN su questo tipo di server di comunicazione.

Il conteggio delle chiamate VDN attive correnti viene inviato a CMS dove può essere visualizzato nei rapporti in tempo reale. Va notato che il conteggio delle chiamate "attive" effettuato dal server di comunicazione non corrisponde al conteggio di CMS delle chiamate INPROGRESS nel VDN, in quanto la definizione di "attivo nel VDN" nel server di comunicazione e in CMS non è la stessa. CMS infatti conteggia come INPROGRESS nel VDN sia le chiamate in entrata che quelle interne senza considerare se si tratta del primo VDN per la chiamata.