I server di comunicazione Avaya calcolano una velocità media di risposta continua (ASA, Average Speed of Answer) per i gruppi/specialità e per i VDN sui rapporti in tempo reale. Questa funzione può essere utilizzata nei condizionali di vettore per determinare dove accodare le chiamate.

L'ASA per un gruppo/specialità include il tempo trascorso nella coda del gruppo/specialità e il tempo durante il quale il terminale dell'agente squilla. L'ASA per un VDN include il tempo impiegato nell'elaborazione del vettore, il tempo trascorso in coda e il tempo durante il quale il terminale dell'agente squilla per il VDN associato alla chiamata al momento della risposta. L'ASA continua, generata dal server di comunicazione, è un calcolo medio ponderato costante, che in genere non corrisponde alla velocità media di risposta alla chiamata su CMS.