PREFSKILLLEVEL è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle record chiamata
Se la chiamata è stata consegnata a un agente preferito. I valori validi sono i seguenti:
0 - NA, la chiamata non è stata consegnata tramite il comando "check vector" del livello di specialità preferito oppure non è stata specificata una preferenza di specialità.
1 - Il livello dell'agente per la specialità non corrisponde al livello specificato nel comando "check vector". In altre parole, l'agente non è un agente preferito.
2 - Il livello dell'agente per la specialità corrisponde al livello preferito per la specialità specificato dal comando "check vector". In altre parole, l'agente è un agente preferito.
