L'elemento SPLIT è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero della gruppo/specialità per cui vengono acquisiti i dati.
Si tratta di un elemento identificativo della riga.
Tabelle agenti
Sui server di comunicazione che non dispongono della funzione EAS, SPLIT è il numero della divisione a cui è assegnato EXTENSION.
Sui server di comunicazione che dispongono della funzione EAS, SPLIT è il numero della specialità a cui si è collegato l'agente.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle fasci di linee
Il numero della gruppo/specialità in cui termina questo TKGRP.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle linee
Il numero del primo gruppo/specialità nella cui coda è attualmente inserita la chiamata o il numero del gruppo/specialità in cui la chiamata ha ricevuto risposta. SPLIT è vuoto (NULL) quando la linea è inattiva.
Nelle tabelle linee, SPLIT è un elemento in tempo reale.
Si tratta di un elemento di condizione.
Tabelle tracciati agenti
Sui server di comunicazione che non dispongono della funzione EAS, SPLIT è il numero della divisione a cui è assegnato EXTENSION.
Sui server di comunicazione che dispongono della funzione EAS, SPLIT è il numero della specialità a cui si è collegato l'agente.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle rapporti giorno corrente
Il numero della gruppo/specialità per cui vengono acquisiti i dati.
Si tratta di un elemento identificativo della riga.
Tabelle accesso/disconnessione agenti
Sui server di comunicazione che non dispongono della funzione EAS, SPLIT è il numero della divisione a cui è assegnato EXTENSION.
Sui server di comunicazione che dispongono della funzione EAS, SPLIT è il numero della specialità a cui si è collegato l'agente.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle configurazioni giorno corrente
Il numero della gruppo/specialità per cui vengono acquisiti i dati.
Si tratta di un elemento identificativo della riga.
Tabelle eccezioni agente
Il gruppo/specialità in cui l'agente esegue delle attività quando si verifica l'eccezione.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabella eccezioni gruppi/specialità
Il gruppo/specialità in cui si è verificata l'eccezione.
Si tratta di un elemento identificativo della riga.
Tabelle tracciamenti chiamate moleste
Il gruppo/specialità in cui l'agente esegue delle attività quando viene segnalata una chiamata molesta.
