L'elemento DA_ACWOCALLS è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Numero di chiamate uscenti dagli interni degli agenti occupati con attività successive alla chiamata, che hanno utilizzato quella modalità come risultato di chiamate ad agente specifico da questo gruppo/specialità. Per chiamate ad agente specifico, è richiesto un server per le comunicazioni con la funzione ASAI o EAS.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Numero di chiamate uscenti interne degli agenti occupati con attività successive alla chiamata, che hanno utilizzato quella modalità come risultato di una chiamata ad agente specifico. Per chiamate a specifico agente, è richiesto un server di comunicazione con la funzione ASAI o EAS. DA_ACWOCALLS include DA_ACWOADJCALLS e DA_ACWOOFFCALLS.
