L'elemento PREFERENCE è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle agenti
Indica la preferenza di trattamento chiamate dell'agente. I valori validi per PREFERENCE sono vuoto, LVL (livello di servizio), NEED (massima priorità), PCNT (allocazione percentuale). L'elemento PREFERENCE è disponibile sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle accesso/disconnessione agenti
Indica la preferenza di trattamento chiamate dell'agente. I valori validi per PREFERENCE sono vuoto, LVL (livello di servizio), NEED (massima priorità), PCNT (allocazione percentuale). L'elemento PREFERENCE è disponibile sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS. Si tratta di un elemento amministrativo.
