Tabelle gruppo/specialità
La velocità media di risposta per il gruppo/specialità in tempo reale (continua) fornita dal server. Il server di comunicazione invia questo valore a CMS ogni volta che il valore cambia sul server, ad esempio quando si risponde a una chiamata. I valori di EWT e di ASA non devono necessariamente corrispondere. ASA offre una prospettiva cronologica, mentre EWT cambia continuamente sulla base delle condizioni correnti, come la lunghezza della coda o le modifiche di servizio. L'elemento ASA è disponibile sui server di comunicazione Avaya con la funzione di vettorizzazione.
Si tratta di un elemento di condizione.
