L'elemento DA_INQUEUE è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di chiamate ACD ad agente specifico attualmente in attesa nella coda di questo gruppo/specialità. L'elemento DA_INQUEUE è disponibile con la funzione ASAI o EAS. Si tratta di un elemento di condizione.
Tabelle agenti
Il numero di chiamate ad agente specifico attualmente in attesa nella coda di qualsiasi gruppo/specialità per questo agente. L'elemento DA_INQUEUE è disponibile con la funzione ASAI o EAS.
