Tabelle agenti
Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui l’agente è in servizio in qualsiasi gruppo/specialità. Il tempo “TI_” viene memorizzato per la gruppo/specialità a cui l'agente resta collegato più a lungo. Il valore di "TI_" deve essere sommato per i gruppi/specialità a cui gli agenti possono collegarsi, nel caso in cui l'ordine di accesso cambi durante l'intervallo di acquisizione. somma(TI_STAFFTIME) = somma(I_ACDTIME + I_ACWTIME + I_DA_ACDTIME + I_DA_ACWTIME + I_RINGTIME + TI_AUXTIME + TI_AVAILTIME + TI_OTHERTIME), di tutti i gruppi/specialità a cui l'agente è collegato.
Note:
Quando OLDEST_SKILL è una specialità Livello riservato, l'elemento del database TI_STAFFTIME (agente) include il tempo durante il quale l'agente svolge attività AUX sia che la specialità si trovi nella condizione normale che di sovraccarico.
Si tratta di un elemento cumulativo.
