Il reindirizzamento per errore di integrazione e mobilità dei telefoni (OPTIM) esterno al centralino si verifica quando una chiamata non è presente sul terminale OPTIM dell'agente. L'errore di reindirizzamento ROOF è applicabile agli agenti che utilizzano le cuffie SIP o i softphone amministrati come terminali esterno al centralino (OPS).

Per ulteriori informazioni su ROOF con l'ACD di Communication Manager, vedere Avaya Aura® Call Center Elite Feature Reference. ROOF è supportato anche da Call Center Elite.