L'elemento PHANTOMABNS è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di chiamate ACD a gruppo/specialità con un tempo di conversazione inferiore al valore del timer chiamate rinunciate fantasma.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il numero di chiamate ACD con un tempo di conversazione inferiore al valore del timer chiamate rinunciate fantasma.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle vettori
Il numero di chiamate ACD ad agente specifico e a gruppo/specialità instradate a un agente o a un interno con un tempo di conversazione inferiore al valore del timer chiamate rinunciate fantasma.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle VDN
Il numero di chiamate ACD ad agente specifico e a gruppo/specialità e di chiamate instradate a un agente o a un interno con un tempo di conversazione inferiore al valore impostato per il timer chiamate rinunciate fantasma.
