L'elemento AWORKMODE è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle agenti
L’attività attualmente utilizzata dall'agente. Questo elemento è uguale a WORKMODE, tranne se l'agente è disponibile solo in alcune gruppi/specialità, ma non tutti. In questo caso, AWORKMODE è impostato su AVAIL solo se l'agente è disponibile in questo SPLIT. In caso contrario, AWORKMODE è impostato su OTHER.
