L'elemento I_STAFFTIME è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui gli agenti sono collegati. I_STAFFTIME include I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_OTHERTIME e I_RINGTIME.
Note:
Con Service Level Supervisor, I_STAFFTIME include solo il tempo in cui gli agenti di riserva sono attivati in questa specialità. I_STAFFTIME non include I_OTHERSTBYTIME_R1, I_OTHERSTBYTIME_R2, I_AUXSTBYTIME_R1 o I_AUXSTBYTIME_R2.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui l'agente rimane collegato a questo gruppo/specialità. Gli agenti di riserva accumulano solo STAFFTIME quando la specialità è in sovraccarico 1 o 2.
I_STAFFTIME include I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_DA_ACDTIME, I_DA_ACWTIME, I_OTHERTIME e I_RINGTIME.
I_STAFFTIME non include I_AUXSTBYTIME o I_OTHERSTBYTIME.
