L'elemento I_DA_ACDTIME è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione che l'agente trascorre in chiamate ACD a specifico agente inserite nella coda attraverso questo gruppo/specialità. I_DA_ACDTIME è un sottoinsieme di I_OTHERTIME. L'elemento I_DA_ACDTIME è disponibile con la funzione ASAI o EAS.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui l'agente è impegnato in conversazione in chiamate a specifico agente. I_DA_ACDTIME non include HOLDTIME. L'elemento I_DA_ACDTIME è disponibile con la funzione ASAI o EAS.
