L'elemento HOLDABNCALLS è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di volte che i chiamanti ACD a gruppo/specialità hanno rinunciato alla chiamata durante l'attesa.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il numero di volte che i chiamanti hanno rinunciato alle chiamate durante l’attesa. L'elemento HOLDABNCALLS si riferisce a tutte le chiamate che l'agente ha messo in attesa.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle VDN
Il numero di volte che i chiamanti hanno rinunciato alle chiamate durante l’attesa. L'elemento HOLDABNCALLS si riferisce a tutte le chiamate che l'agente ha messo in attesa.
