La priorità con la quale la chiamata viene inserita nella coda.

Sui server di comunicazione che non dispongono della funzione Vettorizzazione, i valori validi per PRIORITY sono YES, NO o quelli definiti nel dizionario.

Sui server di comunicazione che dispongono invece della funzione Vettorizzazione, i valori validi per PRIORITY sono LOW, MED, HIGH, TOP o quelli definiti nel dizionario. Si utilizza MED per le chiamate senza priorità e HIGH per le chiamate con priorità inserite direttamente nella coda di una gruppo/specialità senza passare attraverso un vettore e per le chiamate inserite nella coda di una gruppo/specialità mediante un comando vettore “route to” o “messaging split/skill”.

PRIORITY è vuoto (NULL) quando la chiamata viene eliminata dalla coda, ossia quando la chiamata squilla presso un agente, viene eliminata dalla coda o deviata dalla gruppo/specialità, viene interrotta ed eliminata dalla coda o viene forzata a occupato o subisce uno svincolo forzato.

Si tratta di un elemento di condizione.