L'elemento DIRECTION è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle agenti
La direzione della chiamata attualmente trattata dall'agente per qualsiasi gruppo/specialità. È valido quando non indica alcun valore, quando indica IN, OUT oppure i valori definiti nel dizionario. Se l'agente non è impegnato in una chiamata non viene indicato alcun valore (NULL).
Si tratta di un elemento di condizione.
Tabelle linee
La direzione corrente della chiamata della linea. È valido quando non indica alcun valore, quando indica IN, OUT oppure i valori definiti nel dizionario. Se la linea è inattiva non indica alcun valore (NULL).
Si tratta di un elemento di condizione.
Tabelle tracciati agenti
La direzione della chiamata attualmente trattata dall'agente per qualsiasi gruppo/specialità. È valido quando non indica alcun valore, quando indica IN, OUT oppure i valori definiti nel dizionario. Se l'agente non è impegnato in una chiamata non viene indicato alcun valore (NULL).
