Tabelle agenti
Durante l'intervallo di acquisizione, il tempo trascorso dall'agente in AUX, AVAILABLE, con una chiamata ACD, AUXIN o AUXOUT in attesa e con chiamate uscenti interne. Quando l'agente si trova in AUX, AVAILABLE o con una chiamata AUXIN o AUXOUT in attesa, il valore temporale e le chiamate AUXOUT vengono registrate per SPLIT che è OLDEST_LOGON. Nei casi in cui l'agente ha una chiamata ACD in attesa, SPLIT è il gruppo/specialità associato all'ultima chiamata ACD messa in attesa. I_AUXOUTTIME include I_ACDAUX_OUTTIME ma non il tempo di attesa delle chiamate.
Si tratta di un elemento cumulativo.
