Ausführen des Berichts für das ACD-Verwaltungsprotokoll über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu ToolsWartung.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Wartung.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Berichte.
  3. Wählen Sie aus der Liste Berichte die Option ACD-Verwaltungsprotokoll: Bericht aus.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Es ist nicht notwendig, eine ACD im Feld ACD auszuwählen, da bei diesem Merkmal die ACD-Spezifikation in einem nachfolgenden Dialogfeld zulässig ist.
  4. Klicken Sie auf OK.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Supervisor zeigt das Fenster ACD-Verwaltungsprotokoll an.
    Die Höhe dieses Dialogfeldes variiert je nach aktueller Bildschirmauflösung Ihres PCs. Bei einer höheren Bildschirmauflösung werden mehr Felder angezeigt.
    Eine Beschreibung der Felder des Fensters ACD-Verwaltungsprotokollsowie weitere Informationen finden Sie unter Feldbeschreibungen für das Feld ACD-Verwaltungsprotokoll.
  5. Geben Sie die Daten, die im Bericht verwendet werden sollen, in die verfügbaren Felder ein.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Die Daten können auch über die historischen Dropdown-Listen oder mithilfe der Schaltflächen Durchsuchen ausgewählt werden.
    Je mehr Felder Sie angeben, desto stärker sind die Daten, die im Bericht verwendet werden, eingeschränkt. Wenn alle Eingabefelder leer gelassen werden, werden alle Datensätze angezeigt.
  6. Wählen Sie in der Gruppe Zielrufnummer eine der folgenden Ausgabeoptionen:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Bericht auf Bildschirm anzeigen – Der Bericht wird auf dem Bildschirm angezeigt.
    • Bericht drucken nach – Der Bericht wird an den angegebenen Drucker gesendet. Es kann jeder Drucker, der für den PC verfügbar ist, verwendet und mit der Schaltfläche rechts im Feld ausgewählt werden.
  7. Wählen Sie OK aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das ACD-Verwaltungsprotokoll mit den angegebenen Daten an.