Anmelde-ID-Namen werden auf der Grundlage des ersten Zeichens, das Sie im Feld Agentenname eintragen, im Datenverzeichnis alphabetisch sortiert. Beispiel: Wenn eine Agentin als Jane Brown in der Liste erscheint, sortiert CMS den Namen unter J für Jane ein. Wird die Agentin als Brown, Jane in der Liste geführt, wird er unter B für Brown einsortiert. CMS Supervisor-Berichte werden nicht automatisch nach Agentennamen sortiert, der Benutzer kann dies jedoch von dem Bericht anfordern.

Einer Anmelde-ID kann jeweils nur ein Agent zugewiesen werden.

Jeder Agentenname darf nur einer Anmelde-ID zugewiesen werden.

Anmelde-IDs dürfen nur aus Ziffern bestehen.

Wenn Sie einen Echtzeit-Bericht anzeigen, während ein Anmelde-ID geändert wird, der in diesem Bericht erscheint, müssen Sie den Bericht verlassen und ihn erneut ausführen, damit die Änderung sichtbar wird.

Serviceeinheiten-Benutzer benötigen Berechtigungen für die Agenten-Anmelde-ID, die sie hinzufügen/löschen/ändern möchten.