Am längsten freier Agent (MIA)

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Eine ACD-Verteilungsmethode, die eine Warteschlange von freien Agenten verwaltet. Ein Agent wird an das Ende der Liste eines bestimmten Splits gesetzt, wenn er einen ACD-Anruf für diesen Split beendet hat. Der Agent fährt mit der Abarbeitung der Liste fort, solange er angemeldet ist und sich im Modus ACW oder AVAIL befindet bzw. im AVAIL-Modus AUXIN/OUT-Nebenstellenanrufe entgegennimmt.