Aktive VDN-Anrufe

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Ein Call Vectoring (Anrufsteuerung über Vektoren)-Merkmal auf Communication Manager-Systemen, das eine konditionale Verzweigung zu einem anderen Schritt in demselben Vektor oder zu einem anderen Vektor bietet - je nach Anzahl eingehender Amtsleitungsanrufe, die eine VDN in einem Vektor oder in einer Agentenposition verarbeitet. Wird auch als gezählte VDN-Anrufe bezeichnet.