Anzeigen von Split/Skill-Benutzerberechtigungen über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: Chapter9-35_html:1361
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu ToolsBenutzerberechtigungen.
  2. Markieren Sie Split/Skill-Zugriff in der Liste Vorgänge.
  3. Wählen Sie im Feld ACD die ACD oder ACD-Gruppe mit dem Split/Skill aus, für den alle Berechtigungsdefinitionen angezeigt werden.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Benutzerberechtigungen: Split/Skill-Zugriff an.
  5. Geben Sie im Feld Benutzer-ID den Namen oder die Nummer des Benutzers ein, für den die Split/Skill-Berechtigungsdefinition angezeigt werden soll.
  6. Wenn der jeweilige Split/Skill für diesen Benutzer bekannt ist, geben Sie den Namen oder die Nummer des Splits/Skills im Feld Splits/Skills ein. Um alle Splits/Skills für diese Benutzer-ID auszugeben, lassen Sie dieses Feld leer.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Dieses Feld kann mehrere Splits/Skills aufnehmen. Mehrere Einträge müssen durch ein Semikolon (;) voneinander getrennt werden.
  7. Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenEinen Datensatz suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor fragt die Datenbank ab und zeigt die Anzahl der Übereinstimmungen für diese Benutzer-ID in der Statusleiste an.