Verwalten von Vektor-Überschreitungen über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Alle verfügbaren Ausnahmetypen werden aufgelistet. Sie können verwalten, welche Ausnahmetypen zugewiesen sind, und die Einstellungen für jeden Ausnahmetyp ändern.
  1. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktuelle ACD die aktive ACD aus, für die Sie Überschreitungen verwalten möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt das Fenster Vektor-Überschreitungen für die ausgewählte ACD an.
  2. Geben Sie im Feld Vektoren den Namen oder die ID des Vektors ein, für den eine Überschreitung erstellt werden soll.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Wenn dem ausgewählten Element Überschreitungen zugeordnet sind, zeigt das System die Überschreitungszuordnungen im Fenster an. Wenn keine Überschreitungen zugeordnet sind, zeigt das System die Meldung an, dass keine Überschreitungen gefunden wurden.
  3. Geben Sie im Feld Weitere Vektoren auswählen (optional) den Namen oder die ID des Vektors ein, dem Sie eine Überschreitung zuordnen möchten. Sie können in diesem Feld mehrere Einträge durch ein Semikolon (;) trennen, wenn mehreren Vektoren dieselben Überschreitungen zugeordnet werden sollen. Sie können in einem Vorgang Überschreitungen für bis zu 32 Vektoren zuordnen.
  4. Verwenden Sie das Plus/Minus-Zeichen oder klicken Sie auf den Namen bzw. die ID des jeweiligen Vektors, um ihn zwischen den Bereichen Suchergebnisse und Ausgewählte Vektoren zu verschieben. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis sich alle Vektoren, denen Sie Überschreitungen zuordnen möchten, im Bereich Ausgewählte Vektoren befinden.
  5. Verwalten Sie die folgenden Optionen für jeden Überschreitungstyp, den Sie für die ausgewählten Vektoren aktivieren möchten. Eine Beschreibung der Überschreitungstypen finden Sie unter Definitionen von Vektor-Überschreitungen.
  6. Änderungen speichern Sie wie folgt:
    • Klicken Sie auf Hinzufügen , wenn Sie einen neuen Satz von Ausnahmen zuweisen.
    • Klicken Sie auf Ändern, wenn Sie Einstellungen wie das Zeitlimit oder den Schwellenwert für einen vorhandenen Satz von Überschreitungen ändern.
    • Klicken Sie auf Entfernen, um alle verwalteten Ausnahmen zu entfernen.
Verwandte Informationen
Allgemein Informationen zum Verwalten von Vektor-Überschreitungen