Ausführen eines Berichts für Split-Mitglieder

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleAgentenverwaltung.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Supervisor zeigt das Fenster Agentenverwaltung an.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Berichte.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt die Registerkarte Berichte im Fenster Agentenverwaltung an.
  3. Wählen Sie im Feld ACD die ACD aus, für die der Bericht für Split-Mitglieder ausgeführt werden soll.
  4. Markieren Sie Split-Mitglieder in der Liste Berichte.
  5. Wählen Sie OK aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Split-Mitglieder an.
  6. Geben sie die Split-Daten im Feld Splits ein. Dabei kann es sich um einen Split, mehrere Splits oder einen Split-Bereich handeln. Mehrere Splits müssen durch ein Semikolon (;) voneinander getrennt werden.
  7. Wählen Sie in der Zielrufnummer-Gruppe Bericht auf Bildschirm anzeigen oder Bericht drucken nach.
  8. Wählen Sie OK aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt den Bericht für Split-Mitglieder an bzw. druckt diesen aus.
    Ist dem Split kein Name zugewiesen, enthalten die Spalten Split-Name auf dem Bericht die Split-Nummer. Sind dem Split keine Nebenstellen zugewiesen, ist die Spalte Nebenstelle leer.