Hinzufügen von ACD-Benutzerberechtigungen über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter9-12_html:1338
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu ToolsBenutzerberechtigungen.
  2. Markieren Sie ACD-Zugriff in der Liste Vorgänge.
  3. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Benutzerberechtigungen: ACD-Zugriff an.
  4. Geben Sie im Feld Benutzer-ID die ID des Benutzers ein, für den eine ACD-Berechtigungsdefinition erstellt werden soll.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Dieses Feld muss ausgefüllt werden.
  5. Geben Sie im Feld ACD die Namen oder Nummern für eine oder mehrere ACDs ein, auf die dieser Benutzer zugreifen kann (Real, Pseudo oder Gruppe).
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Mehrere Werte in diesem Feld müssen durch ein Semikolon (;) voneinander getrennt werden.
  6. Setzen Sie ein Kontrollhäkchen in das Kontrollkästchen für die Berechtigungen, die diesem Benutzer zugewiesen werden:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Lesen - Der Benutzer kann die Informationen für die angegebenen ACD einsehen, jedoch nicht ändern.
    • Schreiben - Der Benutzer kann die Informationen für die angegebenen ACD ändern. Für diese Berechtigung muss der Benutzer auch über die Leseberechtigung verfügen.
    • Überschreitungen - Der Benutzer wird über Überschreitungen auf den angegebenen ACD benachrichtigt.
  7. Nach der Zuordnung der erforderlichen Berechtigungen wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenHinzufügen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Die ACD-Berechtigungen für diesen Benutzer werden gespeichert.
    Es können Berechtigungsdefinitionen für mehrere Benutzer gleichzeitig hinzugefügt werden. Geben Sie dazu mehrere CMS-Benutzer im Feld Benutzer-ID ein und trennen Sie sie jeweils durch ein Semikolon (;). Die ACDs, die im Feld ACDs festgelegt sind, sowie die ausgewählten Berechtigungen werden dann, wenn die Aktion Hinzufügen ausgeführt wird, für diese Benutzer-IDs erstellt.