Ändern von Beschreibungen der Agentenbezeichnungen über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-026_html:1043
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt das Fenster Datenverzeichnis an.
  2. Markieren Sie Agentenbezeichnungen in der Liste Vorgänge.
  3. Wählen Sie aus dem Feld ACD die ACD bzw. die ACD-Gruppe aus, die Sie ändern möchten.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: Agentenbezeichnungen.
  5. Geben Sie eine Beschreibung in die Felder ein, die Sie ändern möchten.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Informationen zu Feldbeschreibungen finden Sie unter Beschreibung der Agentenbezeichnungen.
  6. Klicken Sie auf AktionenÄndern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor speichert die geänderten Agentenbezeichnungen.