Ausführen des Vektorkonfigurationsberichts über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu BefehleCallcenter-Administration.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Callcenter-Administration.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Berichte.
  3. Wählen Sie im Feld ACD die ACD mit dem Vektor aus, für den der Bericht ausgeführt wird.
  4. Markieren Sie Vektor-Konfiguration in der Liste Berichte.
  5. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Vektor an.
  6. Geben Sie im Feld Vektoren den Namen oder die Nummer des Vektors ein, für den der Bericht ausgeführt werden soll.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Mehrere Vektoren in diesem Feld müssen durch ein Semikolon (;) voneinander getrennt sein.
  7. Wählen Sie in der Gruppe Zielrufnummer die Ausgabeoption für den Bericht aus:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Bericht auf Bildschirm anzeigen – Der Bericht wird auf dem Bildschirm angezeigt.
    • Bericht drucken nach – Sendet den Bericht an den Drucker, der im zugehörigen Feld festgelegt wurde. Verwenden Sie zum Ändern des festgelegten Druckers die Schaltfläche Drucker auswählen, die sich auf der rechten Seite dieser Gruppe befindet.
  8. Wählen Sie OK aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor führt den Bericht aus und sendet ihn an das festgelegte Ziel.