Ändern der mit dem Skill verknüpften Art über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. In der Liste Zugeordnete Skills wählen Sie den Level des Skills, dessen Level-Wert Sie ändern möchten.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Bei einer Skill-Level-Reihenfolge der Anrufabwicklung zeigt ein Pfeil die Top Skill-Zuordnung des Agenten an.
  2. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste LEVEL der Gruppe Agenten-Skills und Skill-Level einen neuen Wert für den Skill-Level.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Wenn Skill-Level in der Gruppe Reihenfolge der Anrufabwicklung ausgewählt ist, und einem Agenten nur Reserve-Level zugeordnet sind, dann verfügt dieser Agent nicht über einen höchsten Skill und die Schaltfläche Als höchsten Skill festlegen ist deaktiviert.
  3. Wählen Sie OK aus.