Datenmigration über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Gehen Sie wie folgt vor, um Daten, die mit einer früheren Version von CMS erstellt wurden, mit derselben Version der Software oder einer neueren Version der Software in die Datenbank eines anderen CMS-Servers zu migrieren oder zusammenzuführen.
Voraussetzungen
Zum Migrieren der Systemadministrationsdaten oder Agenten- und Callcenter-Administrationsdaten muss sich CMS im Einbenutzermodus befinden. Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt Über CMS-Betriebsstatus.
  1. Gehen Sie zu AdministrationSystemeinrichtungDaten migrieren.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Daten migrieren.
    Eine Definition der Optionen Daten migrieren finden Sie unter Datenmigration – Feldbeschreibungen.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Gerätename das Datensicherungsgerät aus, das Sie verwenden möchten.
  3. Wählen Sie in der Gruppe Datentyp eine der folgenden drei Optionen aus:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Vorsicht:
    Der Versuch, die Agenten- und Callcenter-Administrationsdaten öfter als einmal zu migrieren, kann zu schwerwiegenden Fehlern führen, und dann ist eine Wiederherstellung schwierig. Eine zweite Migration dieser Daten kann zu einer Beschädigung der Kennworttabellen führen. Um eine zweite Migration von ACD-Administrationsdaten durchzuführen, führen Sie eine zweite Einrichtung der CMS-Software durch.
    • Systemadministrationsdaten (Einzelbenutzermodus erforderlich)
    • Agenten/Call Center-Admin-Daten (Einbenutzermodus erforderlich)
    • Verlaufsdaten
  4. Geben Sie im Feld Stopdatum einen Wert ein.
  5. Geben Sie im Feld Endzeit einen Wert ein.
  6. Wählen Sie aus der Gruppe Zu migrierende ACD(s) angeben eine der folgenden Optionen:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • "Alle ACDs"
    • Einzelne ACD
  7. Klicken Sie auf Ausführen, um die Migration zu starten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor startet den Migrationsprozess. Das Bildschirmfenster zeigt die folgenden Statusmeldungen an:
    • Das Feld Status zeigt an, welche Daten migriert werden.
    • Auf der Schaltfläche Ausführen wird ein sich drehendes Symbol angezeigt, das Sie daran hindert, erneut darauf zu klicken.
    Hinweis:
    Wenn Sie während der Migration aus dem Daten migrieren-Fenster heraus navigieren, wird die Migration fortgesetzt. Wenn Sie versuchen, zurück zum Daten migrieren-Fenster zu navigieren, zeigt das System die Meldung Cannot get to screen an, d. h., dass die Migration noch ausgeführt wird und Sie keine weitere Migration starten können.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zur Datenmigration