Eine Funktion des Kommunikations-Systems, die zur Verteilung des Anrufaufkommens auf mehrere Callcenter verwendet werden kann. LAI arbeitet mit Vektorverfahren und ISDN-PRI-Leitungen zusammen, um Anrufe intelligent zwischen Callcentern umzuleiten. Dadurch ist es möglich, dass sich mehrere Callcenter Arbeit teilen, die Erreichbarkeit der Weiterleitung ausgedehnt wird und Anrufe transparent durch Callcenter in verschiedenen Zeitzonen abgewickelt werden.