Löschen von Anrufbearbeitungscodes über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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  1. Gehen Sie zu AdministrationCallcenter-AdministrationAnrufbearbeitungscodes.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für die aktuelle ACD verwalteten Anrufbearbeitungscodes an.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktuelle ACD die aktive ACD aus, für die Sie Anrufbearbeitungscodes verwalten möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für die ausgewählte ACD verwalteten Anrufbearbeitungscodes an.
  3. Führen Sie zum Löschen von Anrufbearbeitungscodes einen der folgenden Schritte aus:
    • So löschen Sie Anrufbearbeitungscodes nacheinander:
      • Klicken Sie beim Anrufbearbeitungscode, den Sie entfernen möchten, auf Entfernen. Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Löschvorgang bestätigen.
      • Klicken Sie auf Ja, um mit der Änderung fortzufahren. Klicken Sie auf Abbrechen, um den Vorgang abzubrechen.
    • So löschen Sie mehrere Anrufbearbeitungscodes in einem Vorgang:
      • Klicken Sie auf Anrufbearbeitungscode(s) entfernen. Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Anrufbearbeitungscode(s) entfernen.
      • Geben Sie im Feld Anrufbearbeitungscodes einen oder mehrere Anrufbearbeitungscodes ein, die aus dem System gelöscht werden sollen. Trennen Sie die Einträge durch ein Semikolon (;). Alle Codes werden vom System im Bereich Suchergebnisse angezeigt.
      • Klicken Sie auf jeden Code, den Sie aus dem System löschen möchten, um ihn in den Bereich Ausgewählte(r) Anrufbearbeitungscode(s) zu verschieben.
      • Klicken Sie auf OK.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt eine aktualisierte Liste der Elemente an.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zum Verwalten von Anrufbearbeitungscodes