Durchschnittliche Zeit - berechnet gemäß den Berichtsintervallgrenzen - die ein Anruf in einer Warteschlange warten muss, bevor er mit einem Agenten verbunden wird. Die Intervall-ASA wird zu Beginn eines jeden Berichtintervalls auf Null zurückgesetzt. Siehe außerdem Durchschnittliche Annahmezeit und Laufende durchschnittliche Annahmezeit.