Eine Liste mit Schritten, die Anrufe gemäß einer Benutzerdefinition verarbeiten. Durch die Schritte in einem Vektor können Anrufe an Splits gesendet, Ansagen und Musik abgespielt, Anrufe aufgelegt, Anrufen können ein Besetztton gegeben oder diese auch - basierend auf bestimmten Kriterien - zu anderen Zielen durchgestellt werden.