Sie können Serviceeinheiten im Callcenter innerhalb des PC-Clients über die Option Serviceeinheiten-Administration im Menü Befehle oder die Schaltfläche in der Symbolleiste von CMS Supervisor verwalten. Wenn Sie die Serviceeinheiten-Funktion nicht installiert haben, werden das Element Serviceeinheiten-Administration und die Symbolleistenoption in CMS Supervisor nicht angezeigt.