Eine Änderung des Zeitintervalls kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da CMS die Änderungen an allen zuvor erfassten Daten vornehmen muss.

Wird die Häufigkeit des Zeitintervalls erhöht, wird auch mehr Speicherplatz für die Callcenter-Daten benötigt. Dies kann auch eine Änderung der Zeitdauer erforderlich machen, für die CMS Callcenter-Daten speichert. Verwenden Sie zum Ändern der Zeitdauer, für die Daten gespeichert werden sollen, das Fenster Datenspeicherzuordnung.

Führen Sie ein vollständiges Backup der historischen Daten durch, bevor Sie das Zeitintervall oder die Datenerfassungszeiten und -daten ändern. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, führen Sie erneut ein vollständige Sicherung der historischen Daten durch.

Echtzeit-Berichte verwenden das Zeitintervall bei der Anzeige von Daten. Kumulative Daten werden zu Beginn jedes Zeitintervalls auf null gesetzt.