Bei den Bezeichnungen für Querverbindungszustände handelt es sich um Bezeichnungen in Querverbindungsberichten (z. B. LEERLAUF, HALTEN oder WARTEN). Diese Begriffe werden in den Datenfeldern des Berichts angezeigt. Sie werden nicht als Überschriften angezeigt. Um den Anforderungen Ihres Callcenters zu entsprechen, können die Standardbezeichnungen über das Fenster Bezeichnungen für Querverbindungen in entsprechende, geeignetere Bezeichnungen abgeändert werden. Wenn Sie keine anderen Bezeichnungen für Querverbindungszustände zuordnen, werden die Standardbezeichnungen verwendet. Jede Änderung an den Querverbindungsbezeichnungen hat Auswirkungen auf die Anzeige in den entsprechenden Datenfeldern der Querverbindungsberichte.